7:44 p.m. | 
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Unknown
Varias preguntas: Desde http://help.ea.com/
1. Cada vez que ejecuto el juego, parece que no se han guardado los cambios anteriores de mi Springfield. ¿Cómo lo soluciono?
Sigue estos pasos para solucionar el problema: elimina la aplicación y después vuelve a instalarla.
- Primero, asegúrate de que tu versión de iOS es la 4.3.3 o superior, para poder acceder a la sección "No en este iPhone/iPad" del App Store. En un iPhone, encontrarás la sección en App Store > Actualizar > Comprado > "No en este iPhone". En un iPad, encontrarás la sección en App Store > Comprado > "No en este iPad".
- Una vez te hayas asegurado de que tienes acceso a esta sección del App Store, elimina Los Simpson™ Springfield de tu dispositivo. Para eliminar la aplicación, toca y mantén pulsado el icono "Springfield" en la pantalla de inicio de tu dispositivo iOS hasta que veas una "X" en la esquina superior izquierda del icono. Aparecerá un mensaje que te preguntará si quieres "Eliminar Springfield". Toca en el botón "Eliminar" para eliminar la aplicación.
- Una vez que hayas eliminado la aplicación ve a la sección Comprado > "No en este iPhone/iPad" del App Store y localiza "Los Simpson™ Springfield". Toca el botón "Instalar" para reinstalar la aplicación.
NOTA: Si no tienes la opción "No en este iPhone/iPad" en tu App Store, asegúrate de sincronizar tu dispositivo iOS con el iTunes de tu equipo antes de eliminar la aplicación. Para ver más información acerca de la sincronización con iTunes, visita: http://support.apple.com/kb/HT1977?viewlocale=es_ES
Para más información acerca de descargar compras anteriores del App Store, visita: http://support.apple.com/kb/HT2519?viewlocale=es_ES
2. ¿Por qué no está mi limonero?
Primero, no le pasa nada a tu juego. Lo más probable es... ¡que te hayan robado el limonero! Recuerda, cualquier amigo que visite tu Springfield puede coger tu limonero y plantarlo en su propia ciudad.
Hay dos maneras de conseguir un limonero: de una caja misteriosa o cogiéndolo prestado del Springfield de un amigo. Como sabrás, los limoneros son muy valiosos. Cuando plantas uno, generan XP y dinero.
Si decides robar un limonero para tu propio uso y disfrute, asegúrate de plantarlo en 24 horas o volverá a la propiedad del amigo del que lo robaste.
Primero, no le pasa nada a tu juego. Lo más probable es... ¡que te hayan robado el limonero! Recuerda, cualquier amigo que visite tu Springfield puede coger tu limonero y plantarlo en su propia ciudad.
Hay dos maneras de conseguir un limonero: de una caja misteriosa o cogiéndolo prestado del Springfield de un amigo. Como sabrás, los limoneros son muy valiosos. Cuando plantas uno, generan XP y dinero.
Si decides robar un limonero para tu propio uso y disfrute, asegúrate de plantarlo en 24 horas o volverá a la propiedad del amigo del que lo robaste.
3. Cuando vuelvo a jugar, ¿por qué faltan partes de mi Springfield o se han mezclado?
Sabemos que hay gente que tiene problemas con sus Springfields. Las calles pueden mostrarse embarulladas. Pueden aparecer edificios y personajes por duplicado, o faltar algunos de ellos. Somos conscientes de la situación y estamos trabajando muy duro para solucionarla.
Si tienes estos problemas, háznoslo saber en nuestra encuesta (en inglés): http://www.surveygizmo.com/s3/841146/26c6e6d28d60
Tus comentarios tienen mucho valor para el equipo, puesto que nos ayudan a arreglar el juego. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. ¡Gracias por tu tiempo y paciencia!
4. ¿Por qué no puedo volver al juego?
Sabemos que hay gente que tiene problemas con sus Springfields. Las calles pueden mostrarse embarulladas. Pueden aparecer edificios y personajes por duplicado, o faltar algunos de ellos. Somos conscientes de la situación y estamos trabajando muy duro para solucionarla.
Si tienes estos problemas, háznoslo saber en nuestra encuesta (en inglés): http://www.surveygizmo.com/s3/841146/26c6e6d28d60
Tus comentarios tienen mucho valor para el equipo, puesto que nos ayudan a arreglar el juego. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. ¡Gracias por tu tiempo y paciencia!
4. ¿Por qué no puedo volver al juego?
Seguimos realizando arreglos para la conexión y los retardos, por lo que habrá algunos momentos en los que no se podrá acceder al juego. Ten en cuenta de que el juego puede que a veces no esté disponible, por lo que no podrás jugar. Nos aseguraremos de informarte de estas interrupciones y sentimos las molestias ocasionadas.
Si ves que tu juego ha mejorado, háznoslo saber en nuestra encuesta (en inglés): http://www.surveygizmo.com/s3/841146/26c6e6d28d60
La encuesta solo te llevará un minuto. Tus respuestas sirven de mucha ayuda, puesto que así podemos realizar un seguimiento e identificar los problemas que está teniendo el juego. ¡Gracias otra vez por tu tiempo y paciencia!
Si ves que tu juego ha mejorado, háznoslo saber en nuestra encuesta (en inglés): http://www.surveygizmo.com/s3/841146/26c6e6d28d60
La encuesta solo te llevará un minuto. Tus respuestas sirven de mucha ayuda, puesto que así podemos realizar un seguimiento e identificar los problemas que está teniendo el juego. ¡Gracias otra vez por tu tiempo y paciencia!
5. A veces, cuando entro en el juego, se han perdido mis progresos y tengo que empezar desde el principio. ¿Qué pasa?
Primero, asegúrate de que has iniciado sesión en Origin. Si has iniciado sesión, y aún no estás en tu Springfield, prueba a cerrar la aplicación del juego del menú de tareas y vuelve a abrirla. Puede que tengas que intentarlo varias veces hasta que aparezca tu Springfield.
Por si acaso, la aplicación se cierra así:
Primero, asegúrate de que has iniciado sesión en Origin. Si has iniciado sesión, y aún no estás en tu Springfield, prueba a cerrar la aplicación del juego del menú de tareas y vuelve a abrirla. Puede que tengas que intentarlo varias veces hasta que aparezca tu Springfield.
Por si acaso, la aplicación se cierra así:
- Salir de Los Simpson™ Springfield
- Haz doble clic en el botón de inicio de tu dispositivo para que aparezca la barra de tareas en la parte inferior.
- Toca y mantén pulsado el icono de Springfield hasta que veas el botón rojo con el signo "menos".
- Toca el botón rojo del signo "menos" para cerrar la aplicación.
6. Parece que me he quedado bloqueado y no puedo seguir jugando. No me aparecen tareas o los personajes han desaparecido.
Muchos de vosotros habéis informado de este error y estamos trabajando duro para solucionarlo.
Te pedimos disculpas si tienes este problema. Si tienes un minuto, infórmanos rellenando la encuesta (en inglés): http://www.surveygizmo.com/s3/841146/26c6e6d28d60
Tus comentarios nos sirven para realizar un seguimiento e identificar los problemas. ¡Gracias otra vez por tu tiempo y paciencia!
Muchos de vosotros habéis informado de este error y estamos trabajando duro para solucionarlo.
Te pedimos disculpas si tienes este problema. Si tienes un minuto, infórmanos rellenando la encuesta (en inglés): http://www.surveygizmo.com/s3/841146/26c6e6d28d60
Tus comentarios nos sirven para realizar un seguimiento e identificar los problemas. ¡Gracias otra vez por tu tiempo y paciencia!
9. Mis edificios no recaudan impuestos y parecen haberse quedado "esperando". ¿Cómo lo arreglo?
En el modo colocación, añade el edificio afectado a tu inventario y vuelve a colocarlo en tu Springfield. Esto debería solucionar el problema.
10. Cuando toco las señales de dólar o los "pulgares arriba" cuando se completan los trabajos, no puedo recaudar impuestos. Además, mi confórtmetro es incorrecto ¿Por qué?
En el modo colocación, añade el edificio afectado a tu inventario y vuelve a colocarlo en tu Springfield. Esto debería solucionar el problema.
10. Cuando toco las señales de dólar o los "pulgares arriba" cuando se completan los trabajos, no puedo recaudar impuestos. Además, mi confórtmetro es incorrecto ¿Por qué?
Es un problema que atañe a las valoraciones de ciudad. Estamos trabajando en una solución. Mientras tanto, los pasos siguientes te ayudarán a solucionar el problema.
- Visita la ciudad de un amigo que tenga una fregona y cubo en la parte de arriba de la escuela primaria de Springfield.
- Recoge su fregona y cubo. No aparecerán recompensas. No realices ninguna otra acción de amigo en este Springfield y vuelve a la pantalla de mapa de amigos.
- Selecciona otra ciudad de un amigo, esta vez que tenga un bote de spray encima de la escuela primaria de Springfield. Selecciona el bote de spray y volverán a salir tus recompensas otra vez.
NOTA: puede que necesites repetir estos pasos. Además, después de realizar estos pasos, NO intentes atrapar al actor secundario Bob o limpiar los grafitis, porque puede que estas acciones provoquen que vuelvas a tener el problema. De todos modos, si por un descuido lo haces, vuelve a seguir los pasos y se solucionará el problema.
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